Política de privacidad

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Bienvenido/a a Mae Mae Care!
 
Mae Mae Care es propiedad de y está operada por Mae Mae Care GmbH.

En Mae Mae Care valoramos tu privacidad y la protección de tus datos personales. En esta política de privacidad se explica qué información recopilamos sobre ti, cómo la recopilamos, cómo la utilizamos, cómo obtenemos tu consentimiento, cuánto tiempo la conservamos en nuestras bases de datos y, si es necesario, con quién la compartimos.

Al visitar el sitio web y comprar los productos, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Tu uso del sitio web y la compra de los productos también están sujetos a nuestros términos y condiciones. En esta política de privacidad, las palabras "sitio web" se refieren al sitio web de Mae Mae Care, "nosotros", "nuestro" y "Mae Mae Care" se refieren a Mae Mae Care, y "usuario", "cliente", "tú" y "tuyo" se refieren a ti el usuario y cliente de Mae Mae Care.

Esta política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. Si continúas utilizando el sitio web después de realizar cambios, se considerará que aceptas dichos cambios, por lo que te recomendamos que revises la política periódicamente para mantenerte actualizado. Esta política de privacidad se ha desarrollado y mantiene de acuerdo con todas las leyes y normativas nacionales e internacionales aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, regulación europea), la Ley de Protección de Datos (Datenschutzgesetz, DSG, normativas austriacas), la Ley Federal revisada de Protección de Datos de Suiza (revFADP) y el DSGVO (Reglamento General de Protección de Datos).

1. INFORMACIÓN GENERAL
Los datos personales de los usuarios que se recopilan y procesan a través del sitio web son:

• https://maemaecare.com

 
Estarán bajo la responsabilidad y a cargo de:

• Mae Mae Care GmbH

• hi@maemaecare.com

 
2. ¿CÓMO OBTENER MI CONSENTIMIENTO?
 
2.1. Al utilizar el sitio web, registrarte como usuario, realizar un pedido o suscribirte a nuestro boletín, contactar con nosotros a través del formulario de contacto o facilitarnos tus datos de contacto para que podamos comunicarnos contigp, consientes la recopilación, almacenamiento y uso de tu información en los términos contenidos en esta política de privacidad.

2.2 Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento enviándonos una solicitud a través de los datos de contacto o del formulario de contacto.

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3. TIPOS DE INFORMACIÓN RECOPILADA

3.1. La información que recopilamos sobre nuestros usuarios y clientes nos ayuda a ofrecer nuestros productos de manera eficaz y a personalizar y mejorar continuamente la experiencia de los usuarios en el sitio web. Estos son los tipos de información que recopilamos:

3.2. Información que nos proporcionas: proporcionas información cuando visitas el sitio web, te registras como usuario, realizas un pedido, te suscribes a nuestro boletín y/o te comunicas con nosotros a través del formulario de contacto o de los datos de contacto. Como resultado de estas acciones, puedes proporcionarnos la siguiente información:

Nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección (para fines de envío)

• Cualquier información adicional relacionada contigo que nos proporcionas directa o indirectamente a través de nuestro sitio web o presencia en línea, como ‘cookies’.

Mae Mae Care no recopilará ninguna información de identificación personal sobre ti, a menos que tú la proporciones.

3.3. Información recopilada automáticamente. Al acceder y utilizar el sitio web, nos proporcionas automáticamente la siguiente información:

• Tu dirección IP

• URLs de referencia

Si accedes al sitio web a través de un teléfono móvil, recopilaremos la siguiente información:

• ID del dispositivo móvil

• Dirección IP

3.4. Información de pago. Tus datos de pago serán procesados por los procesadores de pago disponibles en este sitio web (Wix Payments), que los procesarán y almacenarán de manera segura y con el único propósito de procesar la compra de productos. Mae Mae Care se reserva el derecho de contratar cualquier plataforma de pago disponible en el mercado.

Puedes consultar la política de privacidad de Wix Payments aquí:

• https://automattic.com/privacy/

3.5. Redes sociales. En nuestro sitio web encontrarás enlaces y funciones vinculadas a diferentes redes sociales, en las que puedes compartir tu información. Te recomendamos que consultes la política de privacidad y protección de datos de cada red social utilizada en nuestro sitio web.

• Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/

• Linkedin: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

• Pinterest: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy

• Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/
  
  

3.6. Información de contacto. Podemos acceder a cierta información personal del usuario, como su nombre y dirección de correo electrónico, cuando se comunica con nosotros a través de nuestra información de contacto, ya sea él mismo o cualquier tercero. La información personal proporcionada a través de nuestros datos de contacto no se almacena en ningún servidor de Mae Mae Care, sino en el servidor correspondiente de nuestro servicio de correo electrónico.

4. DURACIÓN DE LA CONSERVACIÓN DE SUS DATOS

4.1. Los datos personales proporcionados por los usuarios y clientes a través del sitio web se conservarán durante el tiempo necesario para suministrar los productos y/o servicios hasta que el usuario cierre su cuenta o se dé de baja de nuestro boletín o solicite la eliminación de sus datos.

4.2. Mae Mae Care puede conservar los datos personales durante un período más prolongado siempre que el usuario haya dado su consentimiento para dicho tratamiento, y mientras no retire su consentimiento.

4.3. Mae Mae Care podrá conservar los datos personales durante un período más largo si es necesario para cumplir con una obligación legal o por orden de una autoridad.

4.4. Una vez transcurrido el período de retención, los datos personales serán eliminados. Por lo tanto, una vez transcurrido el período de almacenamiento, no podrán ejercerse los derechos de acceso, eliminación, rectificación y portabilidad de los datos.

5. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN (INTERESES LEGÍTIMOS)

5.1. Utilizamos los datos de clientes y usuarios recopilados a través de nuestro sitio web para los siguientes intereses legítimos:

• Identificarte como usuario en nuestro sistema.

• Registro de usuarios.

• Procesar pagos.

• Entregar los productos.

• Gestionar devoluciones y reembolsos.

• Mejorar nuestros productos, el sitio web y la forma en que operamos nuestro negocio.

• Comprender y mejorar tu experiencia al utilizar nuestro sitio web y productos.

• Responder a tus comentarios o preguntas a través de nuestro servicio de atención al cliente.

• Enviarte información relacionada, incluidas confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos.

• Comunicarte próximos eventos, ofertas y noticias de productos y servicios de Mae Mae Care y de nuestros socios seleccionados.

• Fines de marketing de Mae Mae Care.

• Vincular o combinar tu información con otra información que obtenemos de terceros para comprender mejor tus necesidades y brindarte un mejor servicio.

• Proteger, investigar y disuadir actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.

 
6. BASE LEGAL

6.1. De conformidad con la normativa europea de protección de datos, el tratamiento de los datos personales de los usuarios de nuestro sitio web se basa en fundamentos legales específicos. Estos fundamentos incluyen la ejecución del contrato de compraventa, el procesamiento y la entrega de pedidos, la gestión de pagos y la prestación de atención al cliente.

6.2. En ciertos casos, solicitamos el consentimiento explícito del usuario para realizar actividades de procesamiento de datos específicas, como el envío de comunicaciones de marketing. También utilizamos nuestros intereses legítimos para mejorar nuestros servicios y productos, realizar análisis de mercado y garantizar la seguridad de nuestro sitio web y la información de los usuarios, asegurándonos de que estos intereses no infrinjan los derechos de los usuarios.

6.3. Este procesamiento de datos se lleva a cabo respetando plenamente los derechos de los usuarios, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a otras leyes de protección de datos aplicables en Europa.

7. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

7.1. La información personal de nuestros clientes y usuarios es una parte fundamental de nuestro negocio. En ningún caso venderemos ni compartiremos información con terceros sin la autorización previa del usuario, cliente o propietario de los datos. Compartimos la información de los usuarios y clientes únicamente como se describe a continuación.

7.2. Proveedores de servicios de terceros: utilizamos los servicios de terceros para realizar ciertas funciones en nuestro nombre y a través de nuestro sitio web. Estos incluyen, entre otros, el procesamiento de pagos (Wix Payments), la creación y el alojamiento del sitio web, la entrega de productos, el envío de correos electrónicos y mensajes SMS, el análisis de datos, la creación de anuncios (Facebook e Instagram), la asistencia de marketing y la entrega de resultados de búsqueda y enlaces.

Estos servicios y herramientas de terceros pueden acceder a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros fines. La información compartida con estos servicios será tratada y almacenada de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y con la nuestra. 

7.3. Marketing: al facilitarnos tus datos y realizar un pedido, consientes el uso de su información personal (nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono) con el único propósito de enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos. Mae Mae Care respeta tu privacidad y no comparte esta información con terceros no afiliados. Si deseas dejar de recibir comunicaciones de marketing, puedes darte de baja en cualquier momento utilizando la opción «unsubscribe» disponible en los propios correos electrónicos de marketing o enviando tu solicitud a través de nuestros datos de contacto.

7.4. Mensajes de texto SMS: Usamos mensajes de texto SMS para enviar diferentes tipos de mensajes, como notificaciones sobre tu pedido o contenido especial, como ofertas en nuestros productos. Al realizar un pedido y optar por recibir nuestros mensajes SMS, aceptas estos términos y condiciones.
 

 

Al introducir tu número de teléfono en el formulario de pago o al suscribirte a través de nuestro formulario, consientes que te enviemos notificaciones por mensaje de texto (SMS) relacionadas con pedidos (incluidos los recordatorios de carritos abandonados) y ofertas de nuestros productos. Ten en cuenta que dar tu consentimiento para recibir estos mensajes no es una condición para realizar ninguna compra en nuestro sitio web. Tu número de teléfono, nombre e información de compra se compartirán con la plataforma de marketing por SMS que utilizamos. Estos datos se utilizarán para enviarte mensajes de marketing y notificaciones personalizadas. Al enviar mensajes de texto, tu número de teléfono se compartirá con el operador de mensajería de texto correspondiente para cumplir con el envío y la entrega de mensajes.

Si deseas darte de baja de los mensajes de texto de marketing y notificaciones, responde con STOP a cualquiera de los mensajes SMS que te enviemos. Entiendes y aceptas que métodos alternativos para darse de baja, como el uso de palabras o solicitudes diferentes, no se considerarán una forma razonable de cancelación de la suscripción. Pueden aplicarse tarifas de uso de datos y mensajes.

Si tienes alguna pregunta, puedes contactar con nosotros para obtener más información.

 
7.5. Transferencias Empresariales: En el caso de que Mae Mae Care cree, se fusione o sea adquirida por otra entidad, es probable que se transfiera tu información. Mae Mae Care te enviará un correo electrónico o publicará un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que tu información quede sujeta a otra política de privacidad.
 
7.6. Protección de Mae Mae Care y otros: Divulgamos información personal cuando creemos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir o aplicar nuestros términos y condiciones y otros acuerdos, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Mae Mae Care, nuestros usuarios o terceros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.
 
7.7. Con tu Consentimiento: aparte de lo establecido anteriormente, recibirás un aviso cuando se pueda compartir información que te identifique personalmente con terceros, y tendrás la oportunidad de optar por no compartir la información.
 
7.8. Información anónima: Mae Mae Care utiliza la información de navegación anónima recopilada automáticamente por nuestros servidores principalmente para ayudarnos a administrar y mejorar el sitio web. También podemos utilizar información agregada de forma anónima para proporcionar información sobre el sitio web a posibles socios comerciales y otras entidades no afiliadas. Esta información no permite la identificación personal.

8. PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN
 
8.1. Trabajamos para proteger la seguridad de tu información durante la transmisión mediante el software Secure Sockets Layer (SSL), que cifra la información que nos proporcionas a través del sitio web. Si las transacciones se procesan en el sitio web, la información de la transacción se transmite desde y hacia el sitio web en forma cifrada, mediante conexiones SSL de estándar industrial para ayudar a proteger dicha información contra la interceptación.
 
8.2. Concedemos acceso a tu información personal solo a aquellas personas o servicios externos que tengan una necesidad legítima de conocerla, y siempre de acuerdo con nuestra política de privacidad.
 
8.3. Cumplimos con los estándares de seguridad reconocidos en la industria para proteger tu información personal, tanto durante la transmisión como durante su almacenamiento. Sin embargo, es importante tener en cuenta que ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es infalible ni completamente seguro. Por lo tanto, aunque en Mae Mae Care nos esforzamos por implementar métodos de protección de datos comercialmente viables, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información personal.
 
8.4. Nos comprometemos a no vender, distribuir ni transferir tu información personal a terceros no autorizados, salvo que tengamos tu consentimiento explícito o estemos obligados por ley a hacerlo.

9. NOTIFICACIONES DE BRECHAS DE DATOS
 
9.1. En caso de que se produzca una brecha de seguridad que comprometa la confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios, Mae Mae Care se compromete a notificarles de manera oportuna.
 
9.2. Dicha notificación se realizará a través de los medios de contacto facilitados por el usuario en nuestra plataforma.
 
9.3. Tomaremos todas las medidas razonables para proteger la información y remediar cualquier situación que ponga en peligro la seguridad de sus datos.

10. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
 
10.1. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas que tus datos personales puedan ser transferidos y procesados fuera del Espacio Económico Europeo, donde la legislación sobre protección de datos puede diferir de la de tu país..

10.2.Mae Mae Care se compromete a adoptar las medidas necesarias para garantizar que tus datos se traten conforme a los estándares de protección de la privacidad aplicables y estén debidamente protegidos durante cualquier transferencia internacional.

 
11. DERECHOS
 
11.1. Los usuarios que proporcionan información a través de nuestro sitio web, en calidad de interesados, tienen derecho a acceder a su información, rectificarla, descargarla o eliminarla, así como a restringir y oponerse a ciertos tratamientos de la misma.
 
11.2. Algunos de estos derechos se aplican de manera general, mientras que otros solo se aplican en circunstancias limitadas. Estos derechos se describen a continuación:

• Acceso y portabilidad: Para acceder  a la información almacenada en nuestros servidores, puedes enviarnos tu solicitud a través de nuestros datos de contacto.

• Derecho de rectificación, restricción, limitación y/o eliminación: también puedes rectificar, restringir, limitar o eliminar gran parte de tu información.
• Derecho a Ser Informado: los usuarios de nuestro sitio web podrán solicitar información sobre qué datos recogemos, cómo se utilizan, cuánto tiempo se retienen y si se comparten con terceros.

• Objeción: cuando procesamos tus datos basándonos en nuestros intereses legítimos, como se ha explicado anteriormente, o en interés público, puedes oponerte a este tratamiento en determinadas circunstancias. En tales casos, dejaremos de procesar tu información, a menos que tengamos razones legítimas convincentes para continuar haciéndolo o cuando sea necesario por motivos legales.

• Revocación del consentimiento: si nos ha dado su consentimiento previamente, por ejemplo, para que procesemos y almacenemos tu información personal, tienes derecho a retirar tu consentimiento para el procesamiento y almacenamiento de tus datos en cualquier momento. Por ejemplo, puedes retirar tu consentimiento actualizando sus configuraciones. En ciertos casos, podemos continuar procesando tu información después de que haya retirado tu consentimiento si tenemos una base legal para hacerlo o si tu retirada de consentimiento estaba limitada a ciertas actividades de procesamiento.

• Queja: Si deseas presentar una queja sobre nuestro uso de su información (y sin perjuicio de otros derechos que pueda tener), tienes el derecho a hacerlo ante su autoridad de supervisión local. Los usuarios pueden ejercer todos estos derechos contactándonos a través de nuestra información de contacto o del formulario de contacto.

• Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizadas, Incluido el perfilado: Los usuarios del sitio web pueden solicitar que proporcionemos una copia de las actividades de procesamiento automatizado que llevamos a cabo si creen que los datos están siendo procesados ilegalmente.
  
  

11.3. Los usuarios o titulares de los datos personales proporcionados a través de la plataforma pueden ejercer estos derechos en cualquier momento y sin limitación sobre sus datos personales enviando su solicitud a través de nuestra información de contacto o del formulario de contacto. La solicitud para ejercer estos derechos será atendida y respondida en un plazo máximo de 10 días hábiles.

 
12. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD EN LÍNEA DE LOS NIÑOS
 
12.1. Cumplimos con los requisitos de las normativas nacionales e internacionales de protección de datos en relación con la protección de los datos personales de los menores. Aunque el sitio web y los productos están disponibles para todas las edades, no recopilamos ninguna información de niños menores de 13 años sin el permiso correspondiente de sus padres o tutores legales.
 
12.2. Si llegamos a tener conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin el permiso de sus padres o tutores legales, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

13. TERCEROS
 
13.1. Excepto en los casos expresamente incluidos en esta política de privacidad, este documento aborda únicamente el uso y la divulgación de la información que Mae Mae Care recopila sobre ti. Si divulga su información a otros a otros usuarios o proveedores de Mae Mae Care, pueden aplicarse diferentes normas para su uso o divulgación.
 
13.2. Mae Mae Care no controla las políticas de privacidad de terceros y tú estás sujeto a sus políticas de privacidad donde corresponda. Mae Mae Care no se hace responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de otros sitios web en Internet, incluidos los enlaces a nuestro sitio web o desde este. Te recomendamos que revises las políticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros a los que accedes a través del sitio web de Mae Mae Care.
 
14. CONTACTO
 
14.1. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, el tratamiento de tus datos o su seguridad, póngte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o utilizando la información de contacto que se muestra a continuación:
Mae Mae Care
hi@maemaecare.com